Allmänna villkor

1. Allmänt

I dessa allmänna villkor försöker jag så tydligt som möjligt beskriva vad som gäller när du köper tjänster av Pompom coaching. Pompom coaching finns på Kvartettgatan 7, 271 92 Ystad men all coaching sker digitalt, främst över Zoom men även över andra plattformar. När du köper individuell coachning så är det alltid villkoren i överenskommelse om coachning som gäller för den specifika tjänsten. Vid upplägg för grupper finns en överenskommelse som särskilt gäller för att skydda integriteten i gruppen.

2. Tjänster

2.1. Utforskande samtal och bokningar

Du kan boka ett första utforskande samtal för att få veta mer om coachning och hur jag arbetar. Du binder dig inte till något när du bokar ett utforskande samtal, eller genom att ställa frågor via e-post eller ett e-postformulär.

Du bokar och betalar din coachning via min bokningssida på Boka direkt. Där fyller du i dina uppgifter och betalar din coachning direkt via Klarna. Om du är företagare eller en organisation betalar du/ni via faktura enligt upplägg i tidigare offert. I samband med bokning kommer du få en skriftlig överenskommelse om coachning som du ska godkänna och skriva under.

2.2 Avbokning

Din anmälan är bindande, under förutsättning att ångerfristen har passerat. Om du har köpt en plats i en kurs/ett gruppupplägg har du en ångerfrist på 14 dagar. Ångerfristen räknas från det datumet du ingick avtalet, dvs. dagen du köper tjänsten. Vid enskild coachning skräddarsyr jag ditt upplägg efter dina förutsättningar och behov. Eftersom arbetet är specialskapat för dig och levereras digitalt gäller inte ångerrätten enligt distans- och hemförsäljningslagen.

Inom ramen för ditt coachingpaket bokar du själv dina tider för coaching och om du behöver flytta ett samtal gör du det senast 24 timmar innan.

2.3. Betalning

Betalning sker via Klarna i samband med köp av tjänst, eller via faktura via e-post. För att säkra din plats betalar du i samband med bokning. Vi påbörjar inte coachingen förrän betalningen är genomförd.

2.4. Ångerrätt

Om du har köpt en plats i en kurs/ett gruppupplägg har du en ångerfrist på 14 dagar. Ångerfristen räknas från det datumet du ingick avtalet, dvs. dagen du köper tjänsten.

Vid enskild coachning skräddarsyr jag ditt upplägg efter dina förutsättningar och behov. Eftersom arbetet är specialskapat för dig och levereras digitalt gäller inte ångerrätten enligt distans- och hemförsäljningslagen.

2.5. Reklamation

Jag vill att du ska vara nöjd med den tjänst som att du har köpt av mig. Om du upplever att tjänsten inte når upp till dina förväntningar så blir jag glad om du hör av dig till mig och berättar hur.

Under vissa omständigheter kan du reklamera tjänsten enligt konsumenttjänstlagens regler om fel i tjänst. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) via www.arn.se. Jag kommer att följa ARN:s beslut.

3. Inställd tjänst, utbildning eller produkt

Pompom coaching förbehåller sig rätten att ställa in, skjuta fram eller förändra tjänsten/utbildningen/produkten på grund av sjukdom eller för lågt deltagarantal.

4. Force Majeure

Pompom coaching har rätt att ställa in, skjuta fram eller förändra tjänsten/utbildningen/produkten på grund av omständigheter som Pompom coaching inte kunnat råda över; så kallad Force Majeure. Force Majeure kan exempelvis vara arbetskonflikt, strejk, krig, sjukdom, brand, naturkatastrof, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation, epidemi och tvingande myndighetsbeslut eller starka myndighetsrekommendationer.

5. Copyright

Allt innehåll på den här webbplatsen tillhör Pompom coaching eller dess licensgivare och är skyddat av svenska och internationella upphovsrättslagar. Detta innebär att text, grafik, bilder, design, layout, ljudklipp, video, digitala nedladdningar samt information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Pompom coaching.

6. Ändringar av villkoren

Pompom coaching förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor efter behov, utan att meddela dig på förhand. Den version av villkoren som gäller för din bokningsförfrågan är den version som finns tillgänglig på pompomcoaching.se vid den tidpunkt då du gör din bokningsförfrågan. Alla ändringar av dessa villkor kommer att publiceras på pompomcoaching.se.

Ändringar gäller från det att du har accepterat villkoren i samband med att du har gjort en ny bokningsförfrågan eller vid besök på webbplatsen. Pompom coaching rekommenderar att du håller dig uppdaterad på webbplatsen regelbundet för att bli varse om eventuella ändringar av villkoren.